Siparişimi iptal etmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?
Siparişinizi Hesabım>Siparişlerim bölümünden kargolanmak üzere hazırlanmaya başlanmadıysa veya kargoya verilmedi ise iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz hazırlandı durumundaysa ve saat 17:00 geçmediyse iletişim numaralarımızdan bizlere mesaj atarak iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş durumunuz "Kargoya Verildi" ise maalesef sipariş iptal edilemez fakat aşağıdaki iki farklı yöntem ile iade edebilirsiniz:
1- Paketi teslim aldıktan sonra size gönderilecek olan iade kodu ile tekrar tarafımıza gönderebilirsiniz. Bu şekilde iade edildiğinde kargo ücretleri düşülerek kalan ücret ödeme yaptığınız kredi kartına iade yapılacaktır.
2- Paketi teslim almayıp tekrar tarafımıza geri gelmesini bekleyebilirsiniz. Bu şekilde iade yapıldığında kargo firmalarının prosedürü gereği paket teslimat şubesinde 3 gün bekletilir ve bu süre dolduktan sonra tekrar tarafımıza iade olarak geri döner paket. Bu şekilde iade edildiğinde kargo ücretleri düşülerek kalan ücret ödeme yaptığınız kredi kartına iade yapılacaktır.

Sipariş Yanlış/Hasarlı/Kırık/Deforme geldi ne yapmalıyım?
Bu tür bir durumla karşılaştığınızda öncelikle sipariş paketinizin açılmamış olduğundan emin olun. Paketin yırtık, hasarlı ya da açılmış olması durumunda ilgili kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir ve devamında bizimle iletişime geçmelisiniz. Eğer pakette herhangi bir hasar yoksa UcuzaGidiyor.com 'a “Üye Girişi” yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim” sekmesine tıklayarak ilgili siparişinizde "Ürün İade" butonunu kullanarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz. Başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur, çalışma arkadaşlarımız sizinle iletişime geçeceklerdir.

Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo şirketi ile çalışmaktayız.

Siparişim başkasına teslim edilebilir mi ?
Alıcının adreste olmaması durumunda, bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra kargo görevlisi tarafından teslimat yapılabilir.

Kargo firması beni adresimde bulamazsa/kapıyı duymadıysam bırakıp gittilerse ne olur?
Kargo firması, çeşitli nedenlerden dolayı adresinize teslimat yapamadığı durumlarda kargonuzu şubeden teslim almanızı talep edebilmektedir. Konuyla ilgili olarak kargo firmasından bilgi alabilirsiniz. Şubeden de teslim alamazsanız kargonuz tarafımıza iade gelir ve iade süreciniz başlar. Ürünleri yeniden isterseniz yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Sipariş teslim adresini değiştirebilir miyim ?
Siparişiniz ‘'Hazırlanıyor’’ durumunda ise teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Adres değişikliği talebinizi iletişim numaralarımızdan bizlere mesaj atarak iletebilirsiniz. Sipariş durumu "Hazırlandı" veya "Kargoya Verildi" ise maalesef adres değişikliği yapılamıyor, bu tarz durumlarda en hızlı şekilde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kargoya teslim edilen siparişimin durumunu nasıl görebilirim ?
Siparişlerinizin tüm aşamasını “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ise, size e-posta ve sms yoluyla gönderilecek olan kargo takip numarasıyla kargonuzun nerede olduğunu kargo firmasının web sitesi üzerinden online olarak takip edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz alışveriş yaptıysanız. Sipariş Takibi linkinden siparişi verirken kullandığınız e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı (mail adresinize önceden gönderilmiştir) yazarak sorgulayabilirsiniz.

Aldığım ürün hangi saatler arasında teslim edilecek?
Siparişiniz kargo tarafından resmi tatiller, kötü hava koşulları gibi durumlar hariç, iş günlerinde 09:00 – 18:00 saatleri arasında teslim edilmektedir. Kargolar tarafından hafta sonu teslimat yapılmamaktadır.

Siparişimi hediye paketi yapıp not ekleyebilir miyim ?
Operasyonumuzu yavaşlattığı için hediye paketi ve not uygulamamız maalesef bulunmamaktadır.

İade Şartları:

Ürünlerin size ulaşmasından itibaren siparişinizi iade etmeniz için ürünleri teslim aldığınız günden başlamak üzere 14 günlük bir süreniz bulunmaktadır. Ürünü iade etmeye karar verdiğinizde, paketi hasar görmemiş, aksesuarları ve aparatlarının kutu içinde eksiksiz olduğundan, orijinal kutunun ve tüm içeriğinin zarar görmemiş bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Tam bir geri ödeme alabilmek için iade edilecek ürün ile birlikte gelen tüm aksesuar, başlık veya promosyon hediyeleri dahil olmak üzere, ürünün bir parçası olarak satın alınan tüm malların iade edilmesi gerekmektedir.

Kişisel hijyen isteyen ürünlerin paketi açıldıktan ve kullanıldıktan sonra maalesef iadesi bulunmamaktadır.